Regulamin gabinetu Neurologopeda Natalia Pejas
Jakie usługi są świadczone w Gabinecie Neurologopeda Natalia Pejas
1. Terapeuta (Natalia Pejas prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Neurologopeda Natalia Pejas, ul. Głuszca 9A, 80-283 Gdańsk, NIP 5792206865, REGON 529897130) świadczy usługi logopedyczne i neurologopedyczne.
2. Usługi świadczone są stacjonarnie w gabinecie (ul. Głuszca 9A, 80-283 Gdańsk) oraz w wyjątkowych sytuacjach zdalnie (za pośrednictwem internetu).
3. Usługi świadczone są zarówno na rzecz dorosłych, jak i małoletnich Pacjentów.
4. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnej usługi, takie jak cena i czas trwania, są dostępne na stronie internetowej (www.nataliapejas.pl/) oraz w gabinecie.
5. Na wizytę można się umówić:
a. telefonicznie (513 018 541)
b. przez portal ZnanyLekarz (https://www.znanylekarz.pl/natalia-pejas/logopeda/gdansk).
6. Każda pierwsza wizyta jest wizytą diagnostyczną, na której może zostać podjęta decyzja o dalszej współpracy.
7. Na pierwszej wizycie Pacjent lub Rodzic/Przedstawiciel ustawowy małoletniego Pacjenta akceptuje Regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych szczególnych kategorii, w szczególności dotyczących zdrowia. Jest to równoznaczne z zawarciem pomiędzy Terapeutą a Pacjentem/Przedstawicielem ustawowym Pacjenta umowy dotyczącej tej wizyty.
8. W przypadku małoletnich Pacjentów, może występować jeden Rodzic/Przedstawiciel ustawowy. Może on zawierać w imieniu małoletniego Pacjenta umowy, wyrażać zgody itp. Jest to jednoznaczne ze złożeniem przez niego oświadczenia, że drugi Rodzic/inny Przedstawiciel ustawowy został poinformowany o danym oświadczeniu i nie zgłasza w tym zakresie sprzeciwu.
9. W przypadku małoletnich, którzy ukończyli 16 lat, zgodę na skorzystanie z usług wyrażają zarówno Rodzice/Przedstawiciele ustawowi, jak i sam małoletni (zasada podwójnej zgody).
Jakie są zasady świadczenia usług
1. Terapeuta prowadzi zajęcia wykorzystując swoją wiedzę, doświadczenie i umiejętności, zdobyte podczas procesu kształcenia, odbywanych szkoleń oraz pracy praktycznej.
2. Jeżeli Pacjent spóźni się na spotkanie, jego czas nie zostanie przedłużony, a cena nie zostanie zmniejszona.
3. Terapeuta może odmówić rozpoczęcia wizyty lub przerwać ją w szczególnych sytuacjach, np. jeżeli:
a. Pacjent lub Rodzic/Opiekun będzie pod wpływem substancji psychoaktywnych lub alkoholu,
b. Pacjent lub Rodzic/Opiekun będzie agresywny lub będzie naruszać dobra osobiste Terapeuty,c. stan zdrowia psychofizycznego Pacjenta nie pozwala na efektywne świadczenie usług, w szczególności jeżeli Pacjent ma objawy chorobowe (np. katar, kaszel, gorączka, ból brzucha, wysypka itp.), a mimo to nie odwoła wizyty,
d. Pacjent lub Rodzic/Opiekun nie ureguluje należnych płatności.
4. W sytuacjach wskazanych powyżej spotkanie jest w pełni płatne.
5. Pacjent pełnoletni/Opiekun Pacjenta niepełnoletniego jest zobowiązany do przekazania wszelkich informacji dotyczących sytuacji zdrowotnej oraz do niezatajania informacji mogących mieć wpływ na decyzję, co do możliwości objęcia terapią. Wszelkie przeciwwskazania do terapii, przyjmowane leki, alergie, choroby współwystępujące – powinny zostać przekazane Terapeucie na pierwszym spotkaniu i powinny być aktualizowane, jeżeli nastąpią jakiekolwiek zmiany.
6. Proszę pamiętać, że:
a. podczas świadczenia usług Terapeuta przedstawia swoją indywidualną interpretację sytuacji danej osoby, stworzoną na podstawie przeprowadzonego wywiadu, przy założeniu, że nie zatajono przed nim jakichkolwiek informacji,
b. zadaniem Terapeuty jest udzielenie pomocy, ale nie ponosi on odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Pacjenta lub jego Rodziców/Opiekunów,
c. Terapeuta nie może dać gwarancji odniesienia oczekiwanego przez Pacjenta rezultatu – osiągnięcie pożądanych efektów zależy w znacznym stopniu od zaangażowania Pacjenta i Rodziców/Opiekunów,
d. na każdym etapie terapii Terapeuta może zasugerować kontakt z innym specjalistą.
7. Opiekun i Terapeuta, mając na uwadze dobro Pacjenta oraz efektywność prowadzonej terapii, wspólnie podejmują decyzję o tym, czy Pacjent pozostaje z Terapeutą sam, czy w asyście opiekuna.
8. Za bezpieczeństwo Pacjenta małoletniego przebywającego w poczekalni odpowiada Opiekun.
9. Opiekun zobowiązuje się odbierać Pacjenta małoletniego bezpośrednio po zakończeniu zajęć. Terapeuta nie ponosi odpowiedzialności za Pacjentów nieodebranych przez Opiekuna po zakończeniu terapii. Do czasu odbioru Pacjent oczekuje w poczekalni.
10. Pacjent powinien posiadać strój odpowiedni do rodzaju zajęć, w których uczestniczy. Terapeuta nie ponosi odpowiedzialności za zabrudzenia i uszkodzenia w ubraniach, które mogą nastąpić podczas zajęć.
11. Opiekun odpowiada za zniszczenia powstałe podczas zajęć w gabinecie Terapeuty oraz w poczekalni (np. zniszczenie sprzętu przez działanie Pacjenta, zniszczenie mienia jak m.in. okulary Terapeuty).
12. Terapeucie przysługują wyłączne majątkowe prawa autorskie do wszystkich materiałów (nagrania, zdjęcia, notatki, zalecenia) stworzonych podczas terapii lub w związku z nią, niezależnie od tego, na czyim nośniku zostały utrwalone (dotyczy to np. filmów instruktażowych nagranych na telefonie Pacjenta/Rodzica). Pacjent lub Rodzic/Przedstawiciel ustawowy, który otrzyma takie materiały od Terapeuty może z nich korzystać wyłącznie na własny użytek, w celach związanych z prowadzoną terapią. Zabronione jest jakiekolwiek powielanie, udostępnianie, rozpowszechnianie materiałów lub korzystanie z nich wjakikolwiek inny sposób (poza wskazanym w poprzednim zdaniu) bez zgody Terapeuty wyrażonej na piśmie.
Jak można odwołać wizytę
1. Odwoływanie wizyty jest możliwe najpóźniej 24 godziny przed jej terminem. Wówczas wizyta nie jest płatna.
2. Wizyty odwołane później lub nieodwołane – są płatne w wysokości 70%. Opłata ta pokrywa koszty, jakie Terapeuta ponosi w związku z przygotowaniem się do wizyty oraz nieumówieniem innego Pacjenta. W przypadku rozpoczęcia stałej współpracy, zasady odwoływania wizyt reguluje odrębna umowa.
Jak można opłacić wizytę
1. Wizyta powinna zostać opłacona, najpóźniej 24 godziny przed jej terminem. W przeciwnym wypadku może zostać anulowana.
2. Wizytę można opłacić przez system płatności udostępniony na portalu ZnanyLekarz lub przelewem.
3. W przypadku rozpoczęcia stałej współpracy, zasady opłacania wizyt reguluje odrębna umowa.
Jakie są dodatkowe zasady w przypadku usług online
1. W przypadku spotkania online Pacjent/Opiekun musi posiadać:
a. komputer, tablet, telefon lub inne urządzenie wyposażone w kamerę internetową i mikrofon,
b. szybkie łącze internetowe – minimum 512kb/s (wysyłanie i pobieranie),
c. dostęp do zaktualizowanej wersji komunikatora,
d. aktywne konto poczty e-mail.
2. Spotkanie odbywa się za pośrednictwem komunikatorów zewnętrznych dostawców usług (np. Google Meet). Dostawcy usług mają swoje regulaminy i zasady przetwarzania danych osobowych, których należy przestrzegać. Przed spotkaniem należy zapoznać się z tymi dokumentami.
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa spotkań online strony są zobowiązane do:
a. korzystania wyłącznie z komputerów, na których zainstalowany jest aktualny legalny system operacyjny, oprogramowanie antywirusowe oraz najnowsza wersja komunikatora, z którego korzystamy,
b. korzystania wyłącznie z zabezpieczonych połączeń internetowych,
c. ustawienia bezpiecznego hasła do komputera oraz do komunikatorów,
d. zabezpieczenia sprzętu oraz haseł przed dostępem osób trzecich,
e. zabezpieczenia danych znajdujących się na komputerze oraz na serwerach platform internetowych lub tych portalach, na których umieszczone zostają materiały po sesji przed dostępem osób trzecich; w szczególności ma to zastosowanie do zapisów rozmowy tekstowej chat oraz notatek przesłanych mailem.
4. W trakcie trwania spotkania online w pomieszczeniu, w którym prowadzone jest spotkanie, nie mogą przebywać osoby trzecie. Udział innych osób w sesji dopuszczalny jest wyłącznie w uzasadnionych przypadkach i tylko jeżeli zostanie to wcześniej ustalone.
5. Terapeuta nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie, z którego korzysta Pacjent/Opiekun, a które uniemożliwiają mu prawidłowe korzystanie z usługi online. Jeżeli nie uda nam się odbyć spotkania z przyczyn technicznych leżących po stronie Pacjenta/Opiekuna, nie przysługują mu jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej płatności.
Co jeszcze warto wiedzieć
1. Terapeuta jest zobowiązany do świadczenia usług zgodnie z Regulaminem. Jeżeli Pacjent stwierdzi, że Terapeuta nie wywiązał się z zawartej umowy, może złożyć reklamację (np. mailowo). Terapeuta rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Z ważnych przyczyn Terapeuta może zmieniać treść Regulaminu. Co do zasady Pacjenta obowiązuje wersja Regulaminu obowiązująca w dniu zawarcia umowy.
3. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od 25 czerwca 2026 roku.
4. Terapeuta przestrzega przepisów dotyczących standardów ochrony małoletnich dotyczących zwiększenia bezpieczeństwa dzieci i młodzieży. Standardy Ochrony Małoletnich są dostępne w gabinecie przy ul. Głuszca 9A, 80-283 Gdańsk oraz na stronie internetowej: www.nataliapejas.pl.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w informacji, która stanowi załącznik do Regulaminu.
Załącznik nr 1 – Informacja o przetwarzaniu danych osobowych
Informacja o warunkach przetwarzania danych osobowych
W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych „RODO”) informujemy, że:
1. Administratorem danych osobowych jest Natalia Pejas, prowadząca działalność gospodarczą
Neurologopeda Natalia Pejas, ul. Głuszca 9A, 80-283 Gdańsk, NIP 5792206865
2. W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy kontaktować się na adres e-mail neurologopeda@nataliapejas.pl
3. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
a. w celu zawarcia i wykonania umowy dotyczącej świadczonych usług, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz art. 9 ust. 2 lit a) RODO,
b. w celu dokonania rozliczeń, w tym prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz wypełniania obowiązków podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO,
c. w celach wynikających z uzasadnionych interesów administratora, w szczególności w celach statystycznych, archiwizacyjnych, badania jakości i satysfakcji (np. wysyłanie wiadomości e-mail z prośbą o wystawienie opinii po skorzystaniu z usługi), marketingu bezpośredniego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,
d. w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
4. Podanie danych osobowych szczególnej kategorii, w tym danych dotyczących stanu zdrowia, odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody Pacjenta, a gdy Pacjentem jest osoba małoletnia, całkowicie ubezwłasnowolniona lub niezdolna do świadomego wyrażenia zgody, od jej rodzica lub Przedstawiciela ustawowego.
5. Administrator przetwarza następujące dane osobowe Pacjenta: Imię i nazwisko, PESEL, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, informacje o stanie zdrowia. W przypadku wyrażenia odrębnej zgody Administrator może również przetwarzać zdjęcia oraz nagrania wideo wykonywane w związku z prowadzoną terapią.
6. W przypadku małoletnich Pacjentów Administrator przetwarza następujące dane osobowe przedstawiciela ustawowego Pacjenta: imię i nazwisko, PESEL, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu.
7. Odbiorcami danych są:
a. System rezerwacji online – w celu realizacji rezerwacji, np. generowanie potwierdzeń, wysyłanie powiadomień,
b. dostawca systemu do fakturowania – w zakresie korzystania z oprogramowania do fakturowania, w ramach którego przetwarzane są dane osobowe na potrzeby wystawienia faktury,c. biuro rachunkowe – w zakresie prowadzenia księgowości, która związana jest z przetwarzaniem danych osobowych zawartych w dokumentach księgowych,
d. podmioty wspierające komunikację i marketing, a także podmioty świadczące usługi w zakresie zbierania opinii lub ankiet satysfakcji (jeżeli Administrator zdecyduje się z takich korzystać).
8. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
9. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
10. Dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez okres świadczenia usług terapeutycznych lub do momentu cofnięcia zgody/wniesienia sprzeciwu, a po tym czasie będą przechowywane przez okres 6 lat (do czasu przedawnienia roszczeń). Dane przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym prawa podatkowego, będą przetwarzane przez okres niezbędny do wypełnienia tych obowiązków.
11. Na zasadach określonych przepisami o ochronie danych osobowych, każda osoba ma prawo do:
a. dostępu do treści swoich danych osobowych;
b. żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;
c. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
d. przenoszenia danych;
e. cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
f. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.